Envíos
Política de envíos
En TERSA preparamos cada pedido con el mismo cuidado que ponemos en nuestros productos. Aquí te explicamos cómo y cuándo recibirás tu compra.
Preparación del pedido
Entregamos tu pedido a la empresa de transporte en un plazo de 24 horas hábiles desde que confirmamos tu compra. Los pedidos de fin de semana o festivos se preparan el siguiente día hábil.
Zonas y plazos de entrega
- Península: 24-72 horas hábiles.
- Baleares: 3-5 días hábiles.
- Canarias, Ceuta y Melilla: 5-7 días hábiles.
En los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden aplicarse gastos e impuestos de aduana, así como el IGIC u otros tributos locales, a cargo del cliente. Los plazos son estimaciones y pueden verse afectados por incidencias del transportista, meteorología o picos de demanda.
Coste de envío
El coste de envío es de [COSTE ENVÍO] y se calcula automáticamente antes de finalizar la compra. Envío gratuito en todos los packs, de forma automática y sin código.
Seguimiento de tu pedido
Cuando tu pedido salga de nuestras instalaciones recibirás un correo con el número de seguimiento y un enlace para consultar el estado del envío. Si no lo encuentras, revisa la carpeta de spam.
Incidencias, retrasos o paquete dañado
- Retraso: si superado el plazo no has recibido tu pedido, escríbenos y haremos el seguimiento por ti.
- Paquete dañado: indícalo al repartidor si es posible y contáctanos en un máximo de 48 horas adjuntando fotografías del embalaje y del producto.
- Producto incorrecto o incompleto: revisa tu pedido al recibirlo y avísanos cuanto antes.
Contacto
¿Dudas sobre tu envío? Escríbenos a [EMAIL DE CONTACTO] o llámanos al [TELÉFONO]. Datos de la empresa: [RAZÓN SOCIAL], NIF/CIF [NIF/CIF], domicilio fiscal en [DOMICILIO FISCAL].